Teapot Router / REMBOURSEMENT
Politique de remboursement
2026-10-31
Le crédit prépayé de Teapot Router est remboursable. Cette page explique comment demander un remboursement, comment le montant est calculé et qui paie les frais.
Comment demander un remboursement
Soumettez un ticket depuis votre espace, ou écrivez à support@teapotrouter.com en précisant l'adresse du compte et la recharge concernée. Nous vérifions puis répondons par le même canal.
Calcul du montant remboursable
Le remboursement suit le solde restant ; les crédits offerts ou promotionnels ne sont pas remboursables. Exemple : recharge de 100, 5 offerts, 10 consommés — solde 95, montant remboursable 90.
Qui paie les frais
Les frais de remboursement facturés par les canaux de paiement sont à la charge de la plateforme ; rien n'est déduit de votre remboursement.
Comment et quand les fonds arrivent
Les remboursements approuvés repartent vers le canal de paiement d'origine ; le délai dépend de ce canal, et nous envoyons le remboursement dès la vérification terminée.
Conditions d'usage raisonnable
Les demandes au caractère abusif — recharges et remboursements répétés, récupération apparente de crédits promotionnels — peuvent être refusées.